Tổng quan
Một yêu cầu xác minh phải nêu mục đích thu thập thông tin. Người gửi cần xem tên đơn vị nhận trên trang thanh toán cuối cùng.
Trước khi mở tranh chấp, gom mã, số tiền và ảnh trạng thái liên quan. Một trạng thái lỗi cần kèm cách kiểm tra hoặc đường dẫn hỗ trợ.
Tìm hiểu chi tiết
Giới hạn phương thức nên được xem cùng thời gian xử lý của phương thức đó. Trang hỗ trợ cần giải thích cách che mã OTP trên ảnh gửi kèm.
Một phương thức được liệt kê chưa chắc sẵn dùng ở mọi tài khoản. Nếu sửa người nhận, tra yêu cầu có thể cập nhật hay phải hủy rồi lập lại.
Điểm cần nhớ
Phương thức nhận phải hiện đầy đủ tên. Nếu thông tin tài khoản không khớp, màn hình cần chỉ ra trường nào cần sửa.
Trạng thái bị hủy khác trạng thái thất bại. Khi biên nhận có thông tin nhạy cảm, chỉ chia sẻ phần cần thiết để tra cứu.